Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En ArteMental creemos que el bienestar también se construye desde la confianza. Por eso cuidamos la información que las personas comparten con nosotros en nuestros espacios digitales, editoriales, formativos, comerciales y comunitarios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

VIVA web and graphics S.A.S.
NIT: 900086512-3
Proyecto: ArteMental
Sitio web: www.artemental.com
País: Colombia

Para solicitudes relacionadas con datos personales, puedes escribirnos a: vivamente.co@gmail.com

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige principalmente por la normativa colombiana de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

Teniendo en cuenta que ArteMental puede ser visitado por personas ubicadas en Latinoamérica, Europa y otros territorios, procuramos aplicar buenas prácticas internacionales de privacidad, transparencia, consentimiento informado, seguridad y uso responsable de la información.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con ArteMental, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Ciudad, país o ubicación general.
• Teléfono o contacto de WhatsApp, cuando lo compartas voluntariamente.
• Información enviada mediante formularios de contacto, convocatorias, eventos o directorios.
• Datos necesarios para compras, donaciones, pagos o envíos.
• Información técnica básica, como navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y comportamiento de navegación.
• Comentarios publicados en el blog o en espacios participativos.
• Contenido enviado a convocatorias editoriales, artísticas, académicas o comunitarias.

4. Canales donde recopilamos información

Podemos recopilar datos personales a través de:

• Formularios de contacto.
• Suscripción a newsletter o comunicaciones por correo electrónico.
• Comentarios en el blog.
• Compra de productos o servicios.
• Donaciones.
• Formularios de convocatorias.
• Registro a eventos, talleres, webinars o experiencias.
• Directorio de facilitadores, artistas, terapeutas, docentes o proyectos aliados.
• Comunicación por WhatsApp.
• Descarga de recursos gratuitos, PDFs, guías o materiales digitales.
• Herramientas de analítica, medición y publicidad digital.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder mensajes, solicitudes, preguntas o comentarios.
• Enviar newsletters, artículos, novedades, invitaciones y contenidos editoriales.
• Gestionar compras, pagos, donaciones, facturación, entregas o accesos digitales.
• Administrar registros a eventos, talleres, cursos, charlas o experiencias.
• Gestionar convocatorias editoriales, artísticas, académicas o comunitarias.
• Evaluar, publicar o contactar iniciativas inscritas en mapas, directorios o proyectos colaborativos.
• Crear estadísticas de uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
• Realizar campañas de marketing, remarketing o comunicación segmentada.
• Fortalecer la comunidad de ArteMental y sus líneas de investigación, formación y divulgación.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.

6. Herramientas y terceros que pueden intervenir

Para operar el sitio web y nuestros servicios digitales, podemos apoyarnos en plataformas tecnológicas externas, entre ellas:

• WordPress, Elementor y WooCommerce.
• Hostinger Reach para comunicaciones por correo electrónico.
• Google Analytics para medición de tráfico y comportamiento de navegación.
• Meta Pixel para análisis publicitario y remarketing.
• Stripe, PayU y Wompi para pagos.
• Vimeo y YouTube para reproducción de contenidos audiovisuales.
• Calendly para agendamiento de reuniones o eventos.
• Tally y Fluent Forms para formularios.
• Cloudflare para seguridad, rendimiento y protección del sitio.
• Aliados logísticos, académicos, culturales o comerciales, cuando sea necesario para desarrollar una actividad específica.

Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y pueden tener sus propias políticas de privacidad.

7. Transferencia y circulación de datos

Al usar plataformas tecnológicas internacionales, algunos datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia. En estos casos, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan estándares adecuados de seguridad y protección de la información.

No vendemos bases de datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar un servicio, cumplir una obligación legal, gestionar una compra, operar una plataforma, desarrollar una actividad autorizada o proteger los derechos de ArteMental, sus usuarios o terceros.

8. Menores de edad

ArteMental puede desarrollar contenidos, experiencias o procesos educativos dirigidos a públicos diversos. Cuando participen menores de edad en actividades, formularios, talleres, procesos pedagógicos o registros, el tratamiento de sus datos deberá contar con autorización previa, expresa e informada de sus padres, madres, acudientes, representantes legales o de la institución responsable del programa.

No solicitamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento correspondiente.

9. Contenidos enviados, derechos de autor y convocatorias

Cuando una persona envía textos, imágenes, proyectos, biografías, perfiles, enlaces, piezas visuales, investigaciones o cualquier otro contenido a través de convocatorias, formularios o procesos editoriales, declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias para compartir dicho material.

El envío de contenidos no implica cesión total de derechos de autor. Sin embargo, al participar en una convocatoria, directorio, publicación o actividad de ArteMental, la persona autoriza a ArteMental a revisar, editar, maquetar, publicar, divulgar o referenciar dicho contenido dentro del contexto del proyecto, respetando la autoría correspondiente.

ArteMental podrá no publicar contenidos que considere incompatibles con su línea editorial, sus criterios curatoriales, sus principios éticos o sus objetivos de bienestar, arte, cultura, educación e investigación.

10. Uso de inteligencia artificial

ArteMental puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en procesos creativos, visuales, editoriales, investigativos, de análisis o producción de contenidos.

El uso de IA se realiza bajo criterio humano, revisión editorial y curaduría responsable. Procuramos que las herramientas tecnológicas acompañen los procesos creativos sin reemplazar la sensibilidad, el juicio crítico, la autoría, la experiencia ni la responsabilidad humana.

Cuando sea pertinente, ArteMental podrá indicar que ciertos contenidos, imágenes o recursos fueron desarrollados con asistencia de herramientas digitales o inteligencia artificial.

11. Cookies, analítica y tecnologías similares

Actualmente ArteMental puede utilizar tecnologías de medición y análisis asociadas a herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Cloudflare u otras plataformas integradas al sitio web.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica o estadística sobre la navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, navegador, ubicación aproximada e interacción con contenidos.

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del sitio, comprender el interés de la comunidad y optimizar nuestras comunicaciones. En caso de implementar una política de cookies más detallada, esta será publicada y vinculada desde el sitio web.

12. Comunicaciones por correo electrónico

Si te suscribes a nuestro newsletter o aceptas recibir comunicaciones, podremos enviarte contenidos editoriales, invitaciones, artículos, recursos, convocatorias, eventos, productos, servicios o novedades relacionadas con ArteMental.

Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o escribiéndonos directamente a vivamente.co@gmail.com.

13. Redes sociales e integraciones externas

ArteMental puede integrar enlaces, botones, contenidos embebidos o funcionalidades de redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Vimeo u otras plataformas.

Al interactuar con estas plataformas, también pueden aplicar sus propias políticas de privacidad, términos de uso y mecanismos de seguimiento.

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso recomendamos a los usuarios navegar de forma responsable, evitar compartir información innecesaria y proteger sus propios accesos y dispositivos.

15. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contables o contractuales, resolver solicitudes, mantener registros históricos del proyecto o gestionar relaciones activas con usuarios, compradores, suscriptores, aliados o participantes.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a criterios legales, técnicos y administrativos.

16. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Actualizar, corregir o rectificar tu información.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada, cuando legalmente sea posible.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales tratados por ArteMental.

17. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud al correo: vivamente.co@gmail.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documento o información que permita verificar la identidad del solicitante, cuando sea necesario.

Responderemos las solicitudes conforme a los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

18. Cambios en esta política

ArteMental podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, editoriales, comerciales o de operación del proyecto.

Cuando realicemos cambios importantes, procuraremos informarlo a través del sitio web o de nuestros canales habituales de comunicación.

19. Aceptación de esta política

Al navegar en www.artemental.com, completar formularios, suscribirte a comunicaciones, participar en convocatorias, realizar compras, registrarte a eventos, descargar recursos o interactuar con nuestros canales digitales, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.